フレナーラの解約は、契約条件と期限を確認したうえで、窓口へ電話して手続きを進めるのがポイントです。
「電話番号はどこ？」「すぐ解約できる？」「解約できないと言われたらどうしよう」と、不安になっていませんか？
こういったフレナーラの解約に関する疑問や悩みに答えます。
定期コースは、最低受取回数や解約期限などを確認せずに手続きを始めると、希望するタイミングで解約できない場合があります。
この記事では、フレナーラの解約方法から電話番号・受付時間、解約できないと言われる主な理由まで分かりやすく解説します。
「次の商品が届く前に手続きを済ませたい」という方は、ぜひ最後まで確認してくださいね。
フレナーラの解約方法は電話！手続きの流れ4ステップ
フレナーラを解約したい場合は、いきなり電話をかけるのではなく、契約内容や次回の商品到着日を確認してから手続きを進めるとスムーズです。
「次の商品が届く前に解約したい」という方は、次の4ステップを順番に確認していきましょう。
①解約条件を確認する
フレナーラを解約するときは、まず自分が申し込んでいる定期コースの契約条件を確認しましょう。
特に注意したいのが、最低受取回数などの条件が設定されているコースです。
「定期購入だから、好きなタイミングでいつでも解約できるだろう」と思っていると、電話をした段階で条件を満たしていないことに気づく可能性があります。
そのため、申し込み時のメールや明細、購入時に表示された契約内容などを手元に用意しておくと安心ですね。
確認したいのは、申し込んだコース名、最低受取回数、現在までに受け取った回数、次回の商品到着予定日などです。
たとえば最低受取回数が設定されたコースなら、必要な回数の商品を受け取る前に解約を申し込んでも、その時点では解約できない場合があります。
反対に、必要な受取回数をすでに満たしていれば、次は解約期限を確認して手続きを進めればOKです。
②次回商品到着日を確認する
契約条件を確認したら、次にチェックしたいのが「次回商品到着日」です。
フレナーラの解約では、単に「次の商品が発送される前なら大丈夫」と考えるのではなく、契約上の解約期限から逆算して連絡することが大切になります。
販売元の案内では、定期コースの解約について、最低受取回数を満たしたうえで次回商品到着日の5日前までに電話で連絡する条件が示されています。
つまり、次回商品到着日を知らないままだと、「まだ間に合うと思っていたのに期限を過ぎていた」という状況になりかねません。
まずはマイページや商品に同封された明細、注文に関するメールなどを確認し、次回の商品到着予定日を把握しておきましょう。
そして、到着予定日ぎりぎりではなく、余裕を持って解約の連絡を入れるのがおすすめです。
「あとで電話しよう」と先延ばしにしているうちに期限を過ぎると、次回分の商品を止められない可能性もあります。
③窓口へ電話する
契約条件と次回商品到着日を確認したら、解約窓口へ電話して手続きを進めます。
電話をかける前には、購入者の氏名や登録した電話番号など、本人確認で必要になりそうな情報をすぐ答えられる状態にしておくとスムーズですね。
申し込み時のメールや商品に同封された書類なども、手元に用意しておくと安心です。
電話がつながったら、「フレナーラの定期コースを解約したいです」と伝えれば、用件が分かりやすくなります。
難しい言い方を考える必要はなく、解約したい意思をはっきり伝えることがポイントです。
解約理由を確認された場合も、「使い切れないため」「継続が難しいため」など、自分の状況を簡潔に伝えればよいでしょう。
また、解約期限が近い場合は、電話が一度つながらなかったからといって放置しないよう注意してください。
④解約完了を確認する
電話で解約を申し込んだら、最後に「本当に解約手続きが完了したのか」を確認しておきましょう。
電話で解約したつもりになっていても、手続き内容を十分に確認しないまま通話を終えると、「次回分はどうなるの？」「いつから停止されるの？」と後から不安になってしまいますよね。
電話を切る前に、少なくとも「解約手続きが完了しているか」「次回の商品は発送されないか」を確認しておくと安心です。
必要に応じて、最終的な支払いの有無や今後の商品発送についても聞いておきましょう。
また、電話した日時や担当者から説明された内容をメモしておくのもおすすめです。
解約後に確認メールなどが届く場合は、すぐ削除せずに保存しておくとよいですね。
さらに、次回の商品到着予定日を過ぎるまでは、念のためカード利用明細や商品発送のお知らせなども確認しておくと安心でしょう。
フレナーラを解約する電話番号と受付時間
フレナーラを電話で解約するなら、連絡先と受付時間をあらかじめ確認しておくとスムーズです。
電話をかけてから慌てないように、登録した氏名や電話番号なども手元に用意しておきましょう。
①解約窓口の電話番号
| 問い合わせ先 | レオナビューティー |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-70-2222 |
フレナーラの解約について連絡する場合は、販売元のレオナビューティーへ電話して手続きを進めます。
公式サイトに掲載されている電話番号は「0120-70-2222」です。
フリーダイヤルなので、電話番号を確認したうえで解約したい旨を伝えましょう。
ただし、電話番号だけ分かっていても、契約状況によってはその場ですぐ解約できるとは限りません。
最低受取回数などの条件が設定されたコースを利用している場合は、解約可能な状態になっているか事前に確認しておくことが大切ですね。
電話をかける前には、フレナーラを注文したときの氏名や登録電話番号、申し込んだコースが分かるメールや書類などを準備しておくと安心です。
解約期限が迫っている場合は後回しにせず、余裕を持って連絡してくださいね。
②電話の受付時間
| 電話番号 | 0120-70-2222 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日10:00～17:00 |
| 休業日 | 土日祝 |
フレナーラの問い合わせ窓口は、公式サイト上で平日の10時から17時までと案内されています。
土日祝は受付時間に含まれていないため、「週末に解約すればいい」と考えている方は注意したいポイントですね。
特に気をつけたいのが、次回商品到着日まで時間が残っていないケースです。
たとえば解約期限の直前に土日祝が重なると、電話をかけようと思った日に窓口が営業していない可能性があります。
そのため、解約すると決めた段階で次回商品到着日と営業日を確認し、できるだけ早めに電話しておくのがおすすめです。
また、受付時間内であっても、電話が必ずすぐにつながるとは限りません。
混雑している場合に備えて、期限当日の終了間際まで待つのは避けたほうが安心でしょう。
③電話で伝える内容
フレナーラの解約電話では、最初に「フレナーラの定期コースを解約したいです」と伝えると分かりやすいでしょう。
長い説明を用意する必要はなく、まず解約したいという意思をはっきり伝えることがポイントです。
その後、本人確認などのために氏名や登録電話番号といった契約情報を確認される可能性があります。
注文時に使った情報をすぐ確認できるよう、申し込み完了メールや商品と一緒に届いた書類などを手元に準備しておくとスムーズですね。
また、解約理由について聞かれた場合も、難しく考える必要はありません。
「商品が余っている」「継続するのが難しい」「今後は必要ない」など、自分の状況に合わせて簡潔に伝えればよいでしょう。
なお「今回の電話で解約は完了していますか」「次回分の商品は発送されませんか」と確認しておけば、手続き後の不安を減らせます。
フレナーラを解約できないと言われる理由とは
フレナーラを解約しようとして「今は解約できない」と案内された場合は、まず契約している定期コースの条件を確認してみましょう。
特に確認したいのが、最低受取回数と解約を申し出るタイミングです。
「電話したのに解約できない＝まったく解約できない」という意味とは限らないため、理由を整理して対応することが大切ですね。
①最低受取回数を満たしていない
フレナーラを解約できない理由として最初に確認したいのが、定期コースの最低受取回数です。
販売元の案内では、定期コースについて各コースで決められた最低受取回数を満たしたあとに解約できる旨が示されています。
そのため、最低受取回数が設定されているコースを契約している場合、必要な回数の商品をまだ受け取っていなければ、その時点で解約できない可能性があります。
「定期購入＝1回だけ受け取ってすぐ解約できる」と思い込まないように注意したいところですね。
まず、申し込み時の画面や注文完了メール、商品に同封されている書類などから、自分が申し込んだコースを確認してみましょう。
②解約期限を過ぎている
最低受取回数を満たしていても、解約の連絡が遅いと希望するタイミングで停止できない場合があります。
フレナーラの定期コースについて販売元の案内を確認すると、最低受取回数を満たしたあと、次回商品到着日の5日前までに電話で解約を申し出る条件が示されています。
ここで注意したいのは、「商品が発送される前ならいつでも大丈夫」と自己判断しないことです。
たとえば次回商品到着日の直前になってから電話すると、すでに次回分の手続きが進んでおり、希望した回から停止できない可能性があります。
その場合、「解約そのものを永久に断られた」というより、次回分に対する解約期限を過ぎている可能性を考えましょう。
まず担当者に「今回の商品は止められないという意味ですか」「次回以降はいつまでに連絡すれば解約できますか」と確認すると状況を整理しやすいですね。
③契約コースを勘違いしている
「解約できると思って電話したのに断られた」という場合、自分が認識している契約内容と実際に申し込んだコースの条件が違っていないか確認しましょう。
定期購入では、申し込み時の価格だけに注目してしまい、最低受取回数などの条件を十分に覚えていないケースも考えられます。
そのため、「自分はいつでも解約できるコースだと思っていた」と感じた場合でも、まず申し込み時の契約内容を確認することが重要です。
注文完了メールや購入時の資料などが残っていれば、コース名や受取条件をチェックしてみてください。
電話では、「私が契約しているコース名を教えてください」「最低受取回数は何回ですか」「現在は何回目まで受け取っていますか」と具体的に確認すると分かりやすいでしょう。
さらに、今後必要になる支払額や、いつから解約できるのかも一緒に確認しておくと安心ですね。
フレナーラの解約についてのまとめ
| 確認ポイント | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話で手続きを進める |
| 電話番号 | 0120-70-2222 |
| 受付時間 | 平日10:00～17:00 |
| 解約前の確認 | 最低受取回数と次回商品到着日を確認する |
フレナーラを解約するときは、まず契約しているコースの条件と次回商品到着日を確認しましょう。
最低受取回数を満たしていても、連絡するタイミングが遅ければ、希望する回から停止できない場合があります。
また、電話で「解約できない」と言われたときは、最低受取回数や解約期限など、何が理由なのかを具体的に確認することが大切です。
電話した日時や案内された内容もメモしておくと安心ですね。
フレナーラを解約すると決めている方は、期限ぎりぎりまで待たず、契約内容を確認して早めに手続きを進めましょう。
